为帮助考生及时、有效地解决考试报名、预约、考前准备及考试当日遇到的问题，整理了以下问题类型与联系方式对照表，供考生参考和使用。

①联系CFA Institute全球客服

问题类型

• 考试政策相关信息（报名资格、身份证件、延期等政策）

• 考试报名

• 考位预约（系统问题）

• 残疾考生便利性安排

• 考试内容相关问题及评论

• 账号密码更改及个人信息更新

• 考试结果

• 考试日投诉及安全问题反馈

联系方式

邮箱：

info@cfainstitute.org（需发送英文邮件，邮件中备注姓名与CFA Institute ID）

客服电话：

10-800-130-1108

10-800-713-1149

②联系Prometric区域客服中心

问题类型

• 考试预约/考试预约取消（除系统问题）

• 已获批残疾人便利性安排的考生进行考试预约

• 由Prometric进行的考试预约变更

• 考试日投诉及安全问题

• 因Prometric原因造成考生无法参加考试，考生申请旅费报销

• 由Prometric安排的考试预约变更，但是收取了变更费用，申请该费用报销

联系方式

提交问询表格：

在咨询高峰期，考生需要等待的时间较长。考生可以通过常见问答1中提供的表格代替电话咨询，填写相关信息，客服人员需要5-7天进行回复。

客服电话：

亚太地区适用的拨入号码

+60327817750 （北京时间周一至周五9:00 – 18:00；收取长途费用；*拨打时需输入电话号码前的“+”号，长按0号键即可）

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